Autoridades llaman a reportar cortes de luz para agilizar reposición del servicio en Biobío
Ante las interrupciones eléctricas provocadas por el sistema frontal en distintas comunas del Biobío, la Seremi de Energía pidió a los usuarios informar cada corte mediante los canales oficiales. El objetivo es facilitar la detección de fallas y acelerar el trabajo de las empresas distribuidoras.
Reportes ciudadanos permiten detectar zonas afectadas
El seremi de Energía, Javier Salamanca, explicó que las compañías eléctricas no siempre reciben información automática cuando se interrumpe el suministro en un sector.
Esto ocurre principalmente en lugares donde la red no dispone de sistemas de monitoreo a distancia o medidores inteligentes capaces de advertir inmediatamente una falla.
“Muchas veces existe la idea de que las compañías conocen automáticamente todos los cortes, pero eso no siempre ocurre. Cuando no existen sistemas de monitoreo remoto o medidores inteligentes, el reporte de los usuarios es clave para identificar la falla, dimensionar la afectación y acelerar la reposición del servicio», indicó Salamanca.
No se debe asumir que otra persona ya avisó
La autoridad insistió en que cada usuario afectado debe registrar la interrupción, aunque crea que sus vecinos ya realizaron el procedimiento.
Mientras más antecedentes reciban las distribuidoras, mayor será la capacidad para determinar la extensión del problema, priorizar los sectores críticos y organizar el despliegue de las cuadrillas.
Información también fortalece la fiscalización de la SEC
Los avisos no solo ayudan a las empresas a localizar los cortes. También permiten que la Superintendencia de Electricidad y Combustibles mantenga un registro actualizado de la emergencia y supervise la respuesta de las distribuidoras.
Esta información cobra especial relevancia durante eventos meteorológicos, cuando pueden producirse interrupciones simultáneas en numerosas comunas y aumentar las dificultades para acceder a ciertos sectores.
«Cada reporte cuenta. Mientras más información reciban las empresas y la SEC, más rápida y eficiente puede ser la respuesta. Por eso es importante no asumir que otra persona ya informó el corte, sino realizar el aviso de manera oportuna», agregó el seremi.
Canales disponibles para informar un corte eléctrico
Desde la Seremi de Energía recordaron que cada compañía dispone de diferentes vías para recibir los reportes de sus clientes.
Entre las alternativas se encuentran los números de emergencia, aplicaciones móviles, páginas web y otros canales de atención habilitados por las distribuidoras.
Los usuarios también pueden ingresar el reclamo o informar la interrupción directamente mediante la plataforma oficial de la SEC.
Sistema frontal mantiene problemas de suministro
Las fuertes lluvias y el viento continúan generando afectaciones en la red eléctrica del Biobío.
En este contexto, las autoridades reiteraron que realizar el reporte oportunamente puede contribuir a reducir los tiempos de respuesta y mejorar la coordinación de las reparaciones en terreno.
